为进一步提高群众对帮扶工作满意度，柘城县建立了“三办”便民服务制度。有关职能部门对扶贫政策进行全面梳理，列出可代办、协办、上门办的事项清单，明确程序、标准和工作要求，下发到乡镇（街道）执行。帮扶干部根据可代办、协办、上门办事项，逐户排查对扶贫政策办理程序不清、门路不熟、缺乏独立办理能力的贫困群众，确定协办对象，掌握帮办事项。乡镇（街道）、村负责，安排帮扶干部分类梳理群众需代办、协办、上门办的事项，明确办理机构，全权代理或全程陪同贫困群众到县行政服务大厅、相关业务部门、乡镇（街道）站所等，协助帮助将有关事项办妥办好，真正让群众满意。据统计，全县5000余名党员干部每年为群众提供代办服务1500余人次，上门办服务2000余人次，协办服务8000余人次。

                                                                                                                                                                       审核人：付国涛